FAQ´s

Preguntas Frecuentes

Website es una Agencia de Publicidad y Marketing Digital, que fue creada en febrero del 2009 empezando como único servicio la creación de Páginas Web, pero conforme a las tendencias de la actualidad fuimos innovando y ahora tenemos más de 08 servicios entre Diseño Gráfico, programación hasta servicio audiovisual.

Porque contamos con profesionales altamente calificados de Institutos y/o universidades más prestigiosas dentro del sector, además nuestros clientes y los más de 12 años de experiencia nos respaldan, sin contar con las certificaciones que la empresa tiene.

Para nosotros lo más importante es la satisfacción al cliente y como toda empresa que está legalmente constituida, tendrás las siguientes garantías:

  1. CANAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE: WEBSITE MKTD, pone a tu disposición nuestros canales de atención y/o reclamos en el caso si usted sienta que sus derechos se sientan vulnerados.
  2. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE: Si no estas satisfecho con nuestro servicio podrás solicitar la devolución de tu dinero hasta 15 días después firmado el contrato.
  3. LIBRO DE RECLAMACIONES: En el libro de reclamaciones podrás poner tu reclamo si en caso sientas que tus derechos sean vulnerados, y este reclamo irá a INDECOPI.

En este caso se aplicaría 2 motivos en que se puede y no se puede cancelar el contrato

1.- CAUSALES QUE SI PUEDEN RESCINDIR EL CONTRATO:

  1. Por motivos por una enfermedad terminal. (Presentar certificado por MINSA o ESSALUD)
  2. Fallecimiento del titular.
  3. Cuando EL CLIENTE se haya declarado en quiebra ante la SUNAT y SUNARP.

2.- CAUSALES QUE NO PUEDEN RESCINDIR EL CONTRATO:

  1. Cuando EL CLIENTE decida expresamente rescindir el contrato sin expresión ni causa alguna.

WEBSITE MKTD se compromete en respetar el contrato durante el tiempo que esté vigente el mismo.

WEBSITE MKTD se compromete en realizar EL PROYECTO en el tiempo establecido en el contrato.

WEBSITE MKTD creará un grupo en el WhatsApp con el número +51978888891.

WEBSITE MKTD en el caso que el cliente no le agrade los diseños WEBSITE MKTD buscará y manera y la forma como cumplir con las expectativas del cliente.

WEBSITE MKTD se compromete en brindarle las garantías necesarias para un correcto desempeño y desenvolvimiento en el PROYECTO del EL CLIENTE

WEBSITE MKTD se reserva dar cualquier información a terceras personas, que no sea el mismo EL CLIENTE, o salvo bajo la autorización de EL CLIENTE.

EL CLIENTE se compromete en respetar el contrato durante el tiempo que esté vigente el mismo.

EL CLIENTE se compromete en enviar toda la información necesaria para el correcto y optimo desempeño para su PROYECTO.

EL CLIENTE deberá de enviarnos su LOGO en formato original (Photoshop, Ilustrator o Corel Draw) para poderlo trabajar.

EL CLIENTE está obligado en mantener toda reservación antes, durante y después de realizar EL PROYECTO.

EL CLIENTE se compromete en realizar los pagos puntuales.

EL CLIENTE se compromete en respetar que cualquier cambio en las publicaciones o realización de un nuevo Flyers serán con 72 horas de anticipación.

WEBSITE MARKETING DIGITAL pone a disposición del cliente soporte al cliente las 24 horas los 365 días al año, con los siguientes datos de contactos:

Sí, Las penalidades sólo aplica para los clientes que contraten un servicio de cobro mensual, SI SOLO SI en el caso de que EL CLIENTE decida rescindir el contrato se aplicará una penalidad equivalente a los meses que falten por culminar el contrato dicho monto quedará a favor de WEBSITE MKTD.

Sí, los intereses sólo aplican para los clientes que contraten un servicio de cobro mensual. WEBSITE MKTD cobrará 3% por día cada vez que el cliente se retrase en cancelar la mensualidad. Aplica 48 horas después vencida su fecha de pago.

WEBSITE MKTD, le da al cliente la posibilidad de avisar 15 días de anticipación antes que inicie su próximo ciclo de facturación, para que nos comunique por cualquier medio de comunicación, ya sea por WhatsApp, Facebook, E-mail o una solicitud por escrito, indicándonos que estaría postergando su pago hasta 15 días después de la fecha de vencimiento para que no se cobre el 3% de intereses por día.

SÍ, sólo aplica para los clientes que contraten un servicio de cobro mensual, se le enviará un estado de cuenta dónde se detalla todas las transacciones que haya realizado el mes anterior. De las cuales contienen la siguiente información.

  1. Razón Social, RUC, Servicio Contratado, Dirección
  2. Giro del Negocio, Inicio del Contrato, Termino del Contrato, Tiempo del Contrato.
  3. Fecha de Envío del Estado de Cuenta, Fecha de Pago.
  4. Mes, N° del Contrato, Descripción del Estado de Cuenta, Fecha de Vencimiento de Pago, Monto Total del Mes.
  5. Sección de WEBPUNTOS acumulado del mes, puntos por vencer.

WEBSITE MKTD se reserva el derecho a la NO realización y/o ejecución de algún proyecto que estén relacionados e impulsando de manera directa e indirectamente por terceras personas, ya sean por las siguientes causales o acciones ilícitas. Ya que para nosotros es muy importante la ÉTICA y el PROFESIONALISMO que esté de acuerdo con nuestros valores como persona.

  • Que la Fan Page esté relacionado en contra o atenten a la trata de humanos (Ya sean niños, niñas, jovencitas, adultos).
  • Que la Fan Page esté relacionado en contra o atenten a los derechos humanos (Ya sean por raza, por credo, por ideología política, por ciencia, etc.)
  • Que la Fan Page esté relacionado en contra o atenten a los derechos de los animales. (Matanza)
  • Que la Fan Page esté relacionado en contra o atenten a los derechos de la fauna natural. (La tala de árboles, deforestación, etc.)
  • Que la Fan Page esté relacionado en contra o atenten a los derechos de la fauna marina (Contaminación, desechos tóxicos en el agua)
  • Que la Fan Page esté relacionado en contra o atenten a los derechos o fomentar la delincuencia. (Sicariato, matanza, grupos terroristas, grupos revolucionarios)
  • Que la Fan Page esté relacionado en contra o atenten con la paz mundial.
  • Que la Fan Page esté relacionado a la drogadicción.
  • Que la Fan Page esté relacionado a la prostitución y/o pornografía infantil.
  • Que la Fan Page esté relacionado a la hechicería, brujería, magia negra y a fines.
  1. POR LA APK INTERBANK: SIN COSTO

El cliente deberá de ingresar desde la APP de INTERBANK y deberá seguir los siguientes pasos de OPERACIONES – PAGOS Y RECARGAS – PAGO A INSTITUCIONES O EMPRESA – BUSCAR EMPRESA (Deberá de digitar WEBSITE CORPORATION), deberá de escoger mensualidad y deberá de poner su DNI o RUC, le da clic a donde dice buscar recibo, le debe de salir el o los montos pendientes de pago. Tener en cuenta que solo podrá cancelar la deuda que venza primero.

  1. POR EL PORTAL DE INTERBANK: SIN COSTO

El cliente deberá de ingresar desde el Navegador a https://bancaporinternet.interbank.pe/login y luego deberá de logearse y deberá de seguir los siguientes pasos: ir a PAGOS Y RECARGAS – PAGO A INSTITUCIONES O EMPRESA – BUSCAR EMPRESA (Digitar WEBSITE CORPORATION), MENSUALIDAD y deberá de digitar su DNI o RUC y le dar clic a donde dice buscar, le debe de salir los montos pendientes de pago.

  1. POR EL AGENTE DE INTERBANK: COSTO S/. 1.00

El cliente deberá de apersonarse a cualquier agente de INTERBANK a nivel nacional e indicar PAGO A INSTITUCIONES O EMPRESA e indicando el código de 0341101 que pertenece a WEBSITE CORPORATION EIRL, el agente le indicará el monto más próximo por vencer de su cuota.

  1. POR VENTANILLA DE INTERBANK: COSTO S/. 7.00

El cliente deberá de apersonarse a cualquier ventanilla del BANCO INTERBANK a nivel nacional e indicar PAGO A INSTITUCIONES O EMPRESA e indicando el código de 0341101 que pertenece a WEBSITE CORPORATION EIRL, el cajero le indicará el monto más próximo por vencer de su cuota.

  1. DEPOSITO BANCARIO: SIN COSTO

Mediante la opción de depósito bancario usted podrá cancelar y hacer transferencias a nuestras cuentas.

BANCO: INTERBANK

  • CUENTA: 700-3001980275
  • CCI: 003-700-003001980275-27
  1. PAGO POR PAGOEFECTIVO: COSTO 5%

Website – Marketing Digital pone a disposición el servicio de PAGOEFECTIVO para que usted pueda cancelarlo desde la APP, internet y en cualquier agente como son: BCP, BBVA, INTERBANK, TAMBO. SCOTIABANK, AGENTE KASNET, WESTERN UNION, FULL CARGA Y BANBIF, solo deberá de indicar que va a pagar a PAGOEFECTIVO e indicar el Código de Transacción. (Solicitar su código de transacción) Dicho código tendrá una duración de 48 horas para realizar su pago y acreditará después de 24 horas.

  1. PAGO CON TARJETA DE CREDITO O DEBITO VISA, MASTERCARD MEDIANTE PAGO LINK: COSTO 5%

Website – Marketing Digital pone a disposición el servicio de PAGO LINK para que usted pueda cancelar desde la comodidad de su oficina, negocio y/o hogar, le damos la opción de pagarlo en cuotas. Solo deberá de solicitar el LINK DE PAGO mediante el WhatsApp de la empresa al +51978888891. Recuerde que el link de pago tendrá una vigencia de 48 horas para realizar el pago. Dicho pago se acreditará después de 24 horas.

  1. PAGO CON TARJETA DE CREDITO O DEBITO VISA, MASTERCARD MEDIANTE PAGO CON SISTEMA POS: COSTO 5%

Website – Marketing Digital pone a disposición el servicio de PAGO POS para que usted pueda cancelar desde nuestras oficinas o le podemos llevar a su negocio para que pueda realizar el pago, le damos la opción de pagarlo en cuotas. Solo deberá de solicitar el POS. Recuerde que el link de pago tendrá una vigencia de 48 horas para realizar el pago.

  1. DEBITO AUTOMÁTICO: SIN COSTO

Website – Marketing Digital pone a disposición el servicio de DÉBITO AUTOMÁTICO para que se olvide de estar pendiente de los pagos, puede afiliarse mediante la cuenta del Banco Interbank. Acógete este servicio y tendrá un 5% de descuento en tu facturación mensual.

NOTA: RECUERDA QUE DESPUES DE LAS 48 HRS VENCIDA TU FECHA DE PAGO, SE TE COBRARÁ  3% DE INTERES POR DIA.

En el caso que EL CLIENTE reciba un servicio en calidad de GRATIS, éste será GRATIS siempre y cuando EL CLIENTE respete EL CONTRATO firmado por ambas partes. EL CLIENTE tiene de conocimiento que si por algún motivo decida cancelar el contrato. EL CLIENTE deberá de realizar el pago total de todos los servicios que se le haya otorgado GRATIS en su momento, como son: Sesión Fotográfica, Página web, Hosting, videos, diseños, flyers, entre otros servicios que la empresa le otorgue en su momento.

Queda claro que WEBSITE MKTD son de propiedad intelectual todos los materiales de diseño gráfico como son: Flyers, videos, gif, entre otros relacionado a la ADMINISTRACIÓN DE REDES SOCIALES.

En el caso que EL CLIENTE adquiere el servicio solo para PLANES DE REDES SOCIALES incluye: LA ADMINISTRACIÓN DE REDES SOCIALES BÁSICA + DISEÑO DE CONTENIDO como son: Flyers, videos, Gif entre otros.

WEBSITE MKTD le entregará a EL CLIENTE los diseños de su cronograma mensual en formato PNG para los Flyers o en formato MP4 para los videos, se le enviará a su correo corporativo.

Queda por entendido que cuando hablamos por diseño se refiere explícitamente a los diseños de contenido del mismo. Por ende, en el caso que EL CLIENTE desee los formatos editables como son:  AI, PSD, CDR. Tendrá un costo de S/. 149.90 + IGV por mes. Se le entregará los formatos editables en formato AI, PSD, CDR. Para poder solicitar los formatos editables, EL CLIENTE deberá de tener un contrato vigente y no deberá de tener una deuda pendiente con WEBSITE MKTD. El cliente deberá de tener descargada la tipografía del mismo, para que pueda ser leída correctamente en su computador. WEBSITE MKTD no brindará soporte con la instalación o edición de los formatos como son: AI, PSD, CDR.

En el caso que EL CLIENTE desee que se le entregue las fotos de la sesión fotográfica y éste haya sido gratuito, tendrá un costo de S/. 149.90 + IGV. Se le entregará las fotos en calidad edición básica. Y se le puede entregar en USB o por un LINK de un DRIVE.

Para los clientes que contraten otros servicios como son: Branding, Flyers individuales, Páginas Web, Sesión Fotografía y edición de Videos pagadas SI INCLUYE LA ENTREGA DE MATERIALES EDITABLES en formato AI, PSD, CDR.

, todos nuestros clientes al momento de cualquier contratación de servicios, ya cuenta con el programa de afiliados de WEBPUNTOS.

Los WEBPUNTOS, es un programa de puntajes que la empresa WEBSITE MKTD busca poder fidelizar nuestros clientes, mediante premios y canjes con nuestros servicios y/o productos.

LAS CONDICIONES PARA CAJEAR LOS PUNTOS SON:

  • Por cada S/. 10.00 (Diez soles) en consumo equivale a 1 WP.
  • LOS WEBPUNTOS se podrá canjear al 4to mes del contrato.
  • LOS WEBPUNTOS son intransferible para otra persona.
  • LOS WEBPUNTOS tendrá una vigencia de 12 meses.
  • Para canjear los Webpuntos EL CLIENTE deberá de tener un contrato vigente.
  • Para canjear los Webpuntos EL CLIENTE NO deberá de tener alguna deuda con la empresa.
  • Para más información, pueden ingresar a webpuntos.net.pe

La empresa Website – Marketing Digital a raíz de la coyuntura que estamos viviendo a nivel mundial aclara lo siguiente:

  1. Se respetará el contrato vigente que tanga con el cliente.
  • En ningún momento se descuidará el servicio ADMIN. RR.SS.
  1. Los trabajos se realizarán de forma virtual y/o remota (En el caso de un AISLAMIENTO SOCIAL o TOQUE DE QUEDA)
  • Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaría, Pago Link u otro medio que WEBSITE crea por conveniente.
  1. En el caso que EL CLIENTE decida ya NO continuar con el servicio se le aplicará una PENALIDAD EQUIVALENTE A LOS MESES QUE FALTEN POR CULMINAR EL CONTRATO
  2. En el caso que EL CLIENTE decida continuar con el servicio, pero no pueda cancelar el mes. Puede solicitar una Prórroga de contrato por 60 días como máximo. (Presentar una simple solicitud indicando la fecha de inicio y la fecha de término por un plazo máximo de 60 días.

Sí, EL CLIENTE puede Solicitar una PRÓRROGA DE CONTRATO, siguiendo siguientes condiciones:

  1. EL CLIENTE podrá presentar una SOLICITUD DE PRORROGA DEL CONTRATO y se aplicará hasta por un lapso de 60 días.
  2. EL CLIENTE deberá de estar al día con los pagos y no deberá de tener saldo pendiente de pago.
  3. EL CLIENTE puede presentar SOLICITUD DE PRORROGA DEL CONTRATO hasta por 2 vez por año.
  4. Pasada la fecha de los 60 días, Se notificará previamente a EL CLIENTE que ya está por vencer la PRORROGA DEL CONTRATO y se activará automáticamente.

WEBSITE MKTD, podrá cambiar en cualquier momento los términos y condiciones sin previo aviso, WEBSITE MKTD hará de conocimiento de forma física a EL CLIENTE en caso no esté de acuerdo con los nuevos cambios de los términos y condiciones, tendrá hasta 72 Hrs para solicitar la anulación del contrato. Y tendrá que indicarnos su decisión mediante una solicitud simple.

En el caso que EL CLIENTE no llegará a presentar la solicitud de cancelación de contrato dentro el lapso de las 72 Hrs entonces se entenderá que está de acuerdo y acepta con los nuevos términos y condiciones. El contrato mantendrá las mismas condiciones al momento de su contratación.

En el caso que EL CLIENTE decida cancelar el contrato, WEBSITE MKTD, exonerará la PENALIDAD POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO.  Se le dará por concluido el presente contrato y se pasará a cobrar todos los servicios que se le haya otorgado GRATUITO en su momento siempre durante todo el tiempo que estuvo con la empresa.

En el caso que EL CLIENTE tuviera servicios GRATIS que se le haya entregado en su momento entonces SI tendrá que cancelar los servicios como son: Páginas Web, Hosting, Dominios, Flyers, Sesión Fotográfica, Bots, videos, gif, entre otros.

WEBSITE MARKETING DIGITAL, le informará de forma escrita haciéndole hincapié con respecto a esta cláusula y aun así EL CLIENTE persista en cancelar el presente contrato, WEBSITE MARKETING DIGITAL le emitirá una Factura Electrónica indicándole los montos de los servicios que se le haya entregado GRATIS en su momento, dónde tendrá 72 Horas para realizar la cancelación de la misma.

Sí, para aquellos clientes que lleve más de 60 días vencida la deuda, WEBSITE MKTD los reportará a las centrales de Riesgo como son INFOCORP o SENTINEL.

Sí, una vez cancelada la deuda puede solicitar una carta de NO ADEUDO, en cualquiera de nuestros canales de atención.

Sí, en WEBSITE MKTD contamos con el sistema de crédito directo y/o financiamiento directo, consulte en la sección de POLITICAS DE CRÉDITOS.

LA ADMINISTRACIÓN DE REDES SOCIALES BÁSICA incluye el servicio de:

  • Diseño gráfico
  • Cronograma mensual
  • Implementación de estrategias en RR.SS.
  • Contestar inbox y/o muro.
  • Más la empresa no se responsabiliza en los resultados que puedan tener.

ADMINISTRACIÓN DE REDES SOCIALES AVANZADAS, incluye el servicio de

  • Diseño gráfico
  • Cronograma mensual
  • Implementación de estrategias en RR.SS.
  • Contestar inbox y/o muro.
  • Reporte Mensual.
  • Definición de estrategias y algoritmos para el incremento de la comunidad
  • Análisis y Diagnósticos de las cuentas de Facebook
  • Presentación de un plan de comunicación mensual indicando los objetivos a alcanzar y las estrategias que se implementarán a nivel de las líneas y tipos de contenido.
  • Entrega de materiales de contenido en USB.
  • Más la empresa no se responsabiliza en los resultados que puedan tener.

Sí, la empresa cuenta con un sistema de crédito directo para poder financiar el servicio que desee adquirir, ya sea Páginas Web, Hosting, dominio, o Redes Sociales, para mayor información, puede ver en la sección de POLÍTICA DE CRÉDITOS DE WEBSITE.

Website Marketing Digital cuenta con varias marcas unas de ellas son:

WEBCONVENIOS, es una marca subsidiada por WEBSITE CORPORATION EIRL, dónde brinda el servicio de convenios corporativos entre diferentes instituciones.  Para mayor información ingrese a www.webconvenios.net.pe

WEBDELIVERY, es una marca subsidiada por WEBSITE CORPORATION EIRL, dónde brinda el servicio de publicaciones para empresas que ofrezcan delivery´s. Para mayor información ingrese a www.webdelivery.pe

WEBPUNTOS, es una marca subsidiada por WEBSITE CORPORATION EIRL, dónde brinda un programa de afiliados, para que nuestros clientes cajeen por productos o servicios. Para mayor información ingrese a www.webpuntos.net.pe 

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